近年來，新能源汽車市場蓬勃發(fā)展，產(chǎn)銷屢創(chuàng)新高，充電樁市場也隨之快速擴張。新能源汽車充電樁行業(yè)在快速發(fā)展的同時，也暴露出諸多問題。從價格不透明到退費難，從高額停車費到"卷款跑路"，一些充電樁運營商的不規(guī)范行為正在侵害消費者權(quán)益，引發(fā)社會關(guān)注。充電價格不透明、服務(wù)沒保障等亂象，新能源汽車充電樁逐漸成了 " 充電刺客 "，給車主帶來諸多困擾。

充電樁價格不透明 消費者難以明白實際收費

隨著新能源汽車的普及，充電樁已成為車主的"剛需"。然而，一些充電樁運營商在定價上存在不透明的問題。有些APP首頁顯示的充電價格并不包含服務(wù)費，實際支付時還需額外繳納每度0.24元的服務(wù)費。這種隱藏性收費方式讓消費者難以準確了解實際支付金額，容易造成誤解和不滿。

此外，一些充電站采取低電價高停車費的策略吸引車主。表面上充電價格很低，但實際上通過收取高額停車費或占位費來獲取利潤。國慶假期有車主反映在某服務(wù)區(qū)充電25分鐘就被收取160元占位費。這種捆綁收費模式不僅增加了消費者的實際支出，也引發(fā)了對充電站誠信經(jīng)營的質(zhì)疑。

例如，河南鄭州的張先生就遇到了高額的超時占用費，有些站點甚至高達每小時數(shù)百元。為了規(guī)避這些費用，車主們不得不精打細算，甚至有人在充電時選擇坐在車里等待，以免產(chǎn)生額外費用。除了超時占用費，一些充電樁的服務(wù)費和占位費也讓人咋舌。有車主反映，在充電后發(fā)現(xiàn)賬單里服務(wù)費竟高達數(shù)十元，與充電費相差無幾。而一些充電樁的收費提示不夠醒目，讓車主在結(jié)賬時才恍然大悟，直呼 " 被刺 "。

充值容易退款難 消費者權(quán)益難以保障

許多充電樁要求用戶先充值后使用，但在退還余額時卻設(shè)置重重障礙。有消費者反映，在某充電站充值后無法正常使用，申請退款卻遭到拒絕?？头娫捦普喼列〕绦颍〕绦蛏暾堄謱掖伪痪?。這種"只進不出"的做法嚴重侵犯了消費者的合法權(quán)益。

" 退費難 " 問題也是充電樁市場的另一大痛點。一些充電企業(yè)在系統(tǒng)中為退費設(shè)置重重障礙，侵害消費者權(quán)益。更有甚者，直接卷款跑路，讓車主的預(yù)充值資金打水漂。

更為嚴重的是，一些充電站運營商甚至出現(xiàn)"卷款跑路"的情況。據(jù)報道，2024年6月廣西柳州就發(fā)生了1家充電站運營商和3家充電場站攜款潛逃的事件，涉及車主預(yù)充值資金50多萬元。這不僅造成消費者直接經(jīng)濟損失，也嚴重打擊了整個行業(yè)的信譽。

小結(jié)

充電樁為何會淪為 " 充電刺客 "？業(yè)內(nèi)人士指出，這主要是市場競爭激烈和監(jiān)管缺失的結(jié)果。充電樁的建設(shè)和維護成本較高，一些企業(yè)為了搶占市場份額，采取低價策略吸引消費者，但低價往往意味著服務(wù)質(zhì)量下降和成本壓縮。于是，一些企業(yè)便通過收取其他隱性費用或制定不合理的收費規(guī)則來獲取利潤。

充電樁作為新能源汽車配套設(shè)施，對推動綠色出行具有重要意義。然而，行業(yè)發(fā)展中出現(xiàn)的種種問題如果得不到及時解決，將嚴重影響消費者信心，阻礙整個新能源汽車產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。充電樁運營商也應(yīng)該提高服務(wù)意識，誠信經(jīng)營，提高價格透明度，規(guī)范退費流程，切實保護消費者權(quán)益，為新能源汽車的普及貢獻力量。